青州市圖書館志愿者管理制度

來源:    作者:    日期:2018-07-03

青州市圖書館志愿者管理制度

為加強青州市圖書館服務體系建設,保障廣大人民群眾的基本文化權益,不斷滿足廣大人民群眾日益增長的基本文化需求,積極發揮志愿者服務社會、服務大眾的作用,促進圖書館志愿者組織的建設發展,結合圖書館志愿者服務的性質和特點,制訂以下相應管理制度。

一、目的宗旨

指導和推動全市圖書館志愿者隊伍的建設管理,建立一支有一定規模、具有較高素質的圖書館志愿者隊伍,緩解目前圖書館服務體系建設中人手不足的矛盾,提高圖書館服務能力,促進全市圖書館服務體系的建立和完善。引導圖書館志愿者自愿參與、義務工作、提升自我、服務社會,在全社會營造“傳遞愛心,傳播文明”的氛圍,共同促進社會和諧與進步。

二、主要原則

1.堅持依法組建、科學管理的原則;

2.堅持自愿參與、義務服務的原則;

3.堅持統一指導協調、分級管理的原則;

4.堅持公益服務、就近服務的原則。

三、圖書館志愿者概念與主要服務場所

圖書館志愿者是指社會公民以志愿者的身份加入到公共圖書館的服務崗位上,不去任何報酬地為讀者服務而形成的人力資源。與普通志愿者不同之處在于,圖書館志愿者的專業性更強,強調公益文化服務。

圖書館志愿者的主要服務場所為政府文化部門和各級圖書館。

個人或團體經圖書館志愿者管理機構審核登記后,即可成為注冊圖書館志愿者或圖書館志愿團。

四、主要職責

圖書館志愿者具體承擔以下工作:

1.圖書館基本業務工作。在各科室負責人的指導下了解工作流程,熟悉基本的圖書排架、上書、借書工作,參與書庫日常管理工作。

2.宣傳入館及在館的良好借閱習慣,倡導爭做文明讀者,同時向讀者宣傳圖書館學的基本知識,讓讀者全方位的了解圖書館的管理及運行方式。

3. 讀者日常管理工作。參與圖書館自習室的管理,引導讀者規范有序的使用自習室。

4.協調組織各種活動。以講座、培訓為主,面向讀者開展專題知識講座和文藝輔導。

5.協助圖書館做好讀者調查、各種讀者服務等相關活動的宣傳工作。

五、招募條件

1.具有良好的思想品質、職業道德和良好的敬業精神;

2.熱愛公益事業,自覺踐行志愿服務精神;

3.具有較強的團隊意識,有集體榮譽感;

4.具備一定的文化專業知識或文藝專長;

5.身體健康,每年自愿參加一定時間的志愿服務。

六、招募與培訓方式

采取公開招募與定向招募相結合、經常性招募與階段性招募相結合、面向個人招募與面向集體招募相結合等方式開展招募工作,建立健全高效便捷的志愿者招募機制、穩定通暢的招募渠道。

1.根據志愿服務項目和崗位需求情況,通過報紙、電視、網絡、廣播、信息欄等多種形式向社會公開發布有關志愿者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息,為志愿者參與志愿服務創造便利條件。

2.深入社區、農村和機關、學校、企事業單位、社會團體等機構,有針對性地開展志愿者招募工作,吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是有一技之長的專業人士就近、就便加入志愿者隊伍,參加志愿服務活動。

招募程序:有意參加文化志愿服務的符合條件的社會各界人士,攜身份證或相關身份證明到圖書館填寫《青州市圖書館志愿者報名表》或通過網絡報名;報名者經由圖書館批準確認,即為注冊圖書館志愿者。

圖書館志愿者的培訓工作主要由招募的圖書館服務機構或志愿者協會來完成,培訓內容根據圖書館志愿者承擔的工作情況進行相應制定。對于普通志愿者,可通過初次培訓、階段性培訓和臨時性培訓等方式,進行權利義務、服務理念、服務態度、服務技能等方面的基礎性培訓;對于骨干志愿者可通過集中輪訓、參觀學習、經驗交流、考察觀摩等方式進行專業服務技能、項目管理方法等方面的提高性培訓,不斷加強和改進服務工作,提高服務質量和水平。

七、權利與義務

(一)圖書館志愿者的權利

1.以圖書館志愿者的身份參與志愿服務活動。

2.參加圖書館志愿者組織提供的與服務活動相關的培訓;

3.獲得從事文化志愿服務的必需條件和必要保障;

4.優先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務;

5.就志愿服務工作對各級圖書館志愿者組織提出意見和建議;

6.要求志愿者組織出具參加志愿服務的證明。

7.相關法律、法規及規章制度賦予的其它權利。

(二)圖書館志愿者的義務

1.遵守國家法律法規及圖書館志愿者組織的相關規定;

2.履行志愿服務承諾,服從管理,按照管理部門的安排積極參加服務活動;

3.不得以圖書館志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動;

4.自覺維護文化志愿組織和圖書館志愿者的形象和聲譽;

5.保守在參與志愿服務活動過程中獲悉的個人隱私、商業秘密或者其他依法受保護的信息。

6.承擔相關法律、法規及其他規章制度規定的其它義務。

八、激勵措施

鼓勵和表彰優秀圖書館志愿者,建立圖書館志愿者激勵機制。應建立圖書館志愿者服務時間統計和績效評價等制度,作為考核和表彰圖書館志愿者的依據。

1.圖書館志愿者可優先享受各級圖書館服務機構組織或提供的藝術(演出)觀摩、培訓、文化藝術消費等優惠待遇,可參加各級圖書館服務機構組織的有關集體活動。

2.經各級圖書館服務機構評選推薦,對服務時間長、表現突出、社會公論好的優秀圖書館志愿者,由有關主管部門進行表彰,并頒發相關圖書館志愿者榮譽證書。

3.圖書館志愿者組織平時關心圖書館志愿者的工作與生活,為他們提供愉悅和諧的工作環境。努力創造條件,使圖書館志愿者盡快融入服務單位集體,組織聯誼活動,加強圖書館志愿者聯系與溝通,增強圖書館志愿者組織凝聚力。

4.在圖書館服務機構的網站開辟“圖書館志愿者”專欄,對表現突出的圖書館志愿者予以宣傳。充分利用大眾傳媒和文化宣傳設施,廣泛宣傳實踐中涌現出的優秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡,加強正面宣傳引導,營造有利于志愿者隊伍發展的良好氛圍。

九、退出機制

圖書館志愿者可以自愿退出。自愿退出者,應經書面申請確認,并辦理退出注銷手續。有下列行為之一的,各級圖書館服務機構可取消其圖書館志愿者資格,并辦理退出注銷手續,書面通知其本人。

1.違反服務單位的規章制度,造成嚴重后果的;

2.因故意或者重大過失造成服務對象或者第三人受損害的;

3.以圖書館志愿者或者服務單位的名義組織或者參與違反圖書館志愿者服務原則的活動,并損害了服務單位聲譽的;

4.圖書館志愿者在開展服務活動中存在違法行為的;

5.不服從服務單位工作安排,年累計缺崗次數達10次(含)以上,或年累計未請假缺崗5次(含)以上。

十、管理要求

1.青州市圖書館志愿者服務隊伍要根據行政主管部門的工作要求,規劃、組織、開展和參與各類文化活動。

2.我館按專業、服務崗位、服務時段等項目對圖書館志愿者實行管理,建立、健全圖書館志愿者及其服務活動的檔案制度,為圖書館志愿者建立包括基本狀況、服務情況、累計服務時間的人檔案。未經本人同意,不得公開圖書館志愿者的個人信息。

3.加強圖書館志愿者的培訓工作。建立圖書館志愿者的培訓上崗制,進行上崗培訓合格后才安排上崗,并做好圖書館志愿者的定期業務培訓,努力提高圖書館志愿者的專業文化服務水平。

4.提供必需的條件保障。為圖書館志愿者服務提供安全、衛生等必要的工作條件。志愿者參加服務活動,須佩戴志愿者統一標識。

5.加強圖書館志愿者的宣傳推廣。做好圖書館志愿者的公益宣傳工作,弘揚圖書館志愿者奉獻、友愛、互助的高尚精神,表彰優秀圖書館志愿者,鼓勵和吸引廣大市民和外來建設者,尤其是有一定文藝專長和藝術才華的專業人士積極參與到圖書館志愿者行列中來。

6.除政府資助外,引導吸納企業、社會團體、贊助商對圖書館志愿者服務隊伍進行資助或捐贈,為文化志愿服務提供必要的經費保障。

青州市圖書館

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